本サイトのご利用にあたって、よくある質問をまとめました。
ここに記載されていない質問については随時受け付けておりますので、お問い合わせください｡なお、桐の動作環境や機種対応など購入前のご質問やご相談、オフィシャルマニュアルの記載内容に関しては、管理工学研究所のユーザサポートへお問い合わせください。

当店は桐専門ショップとして2001年に開設した正規販売店です。メーカーから認められた正規品だけをお届けしますので、安心してお買い求めいただけます。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送およびご注文に関するご連絡など、サービス提供に必要な目的に限り使用いたします。また、お客様の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することは一切ございません。

クレジットカードおよび銀行振込等でのお支払いは、弊社が直接決済処理を行うのではなく、ECプラットフォーム運営会社であるBASE株式会社の決済システムを利用しています。お客様からのお支払いは、まずBASE側で決済・管理され、その後弊社へ入金される仕組みとなっておりますので、安心してご利用いただけます。

※BASE株式会社は 東京証券取引所グロース市場に上場している企業です。

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Diners Club）、後払い（PayIDあと払い）、キャリア決済、Amazon Pay、PayPay、PayPal、銀行振込。

※主要な決済は全てBASE側で処理しています。

クレジットカード決済は、BASE株式会社の決済システムを利用しております。
そのため、お客様のクレジットカード情報は当店では取得・保存されず、BASEの安全な決済システムで管理されます。当店側でカード情報を保持することはございませんので、安心してご利用いただけます。

当ショップでは、商品のご注文方法や発送に関するご質問には対応しておりますが、ソフトウェアの操作方法や製品内容に関するご質問につきましては、恐れ入りますが下記の窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

管理工学研究所 桐ユーザサポート　　E-mail：[email protected]

※桐10sの「サポートサービス」は2025年10月末日に終了いたしております。

発送準備が整い次第、ご登録のメールアドレス宛に、発送完了のご案内をお送りいたします。その際、佐川急便の「お問合せ送り状No.」を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

発送状況を確認し、配送会社への調査を行うなど迅速に対応いたします。
万が一配送トラブルが発生した場合も、責任を持って対応いたしますのでご安心ください。

ご希望がございましたら、購入申込書の連絡メモ欄にご記入ください。
なお、佐川急便の時間帯指定サービスは個人宅様向けとなっておりますため、法人様宛ての場合はご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

購入申込書をお送りいただいた後のキャンセルはお受けできません。

弊社の掲載商品は全て自社倉庫にて在庫しておりますので、申込み完了後1～2日ほどで発送いたしております。発送日が確定しましたらご連絡いたします。

ご希望がございましたら、お申し込みの際に「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。　ただし、商品購入額が50,000円以上の場合は、紙での発行を行っておりません。メール（PDF）でお送りいたしますので、メールアドレスのご記入もお願いします。

領収書の再発行は承っておりません。

株式会社アドポイントは適格請求書発行事業者として、納品明細書をインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した書式にて発行いたします。

商品と一緒に納品書・領収書を同梱しております。インボイスとしてご利用ください。